Devoluções e Trocas
ATENÇÃO: Antes de finalizar a compra, verifique suas medidas na "Tabela de Medidas" da peça que está adquirindo. Evite trocas desnecessárias.Caso queira efetuar a troca ou devolução de um produto, você deverá enviar um e-mail para contato@mmadamechic.com.br informando o número do pedido, dentro do prazo de sete dias corridos após o recebimento. A(s) peça(s) deverá(ão) ser enviada(s) para a empresa nos próximos 3 dias úteis, sempre utilizando o frete via PAC.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, as despesas referentes ao frete para a troca ou devolução serão pagas pela empresa.
Para que sua troca ou devolução seja realizada, fique atenta às nossas condições:
1) Só serão efetuadas trocas que sejam comunicadas primeiramente via e-mail e dentro do prazo estabelecido pelo Código do Consumidor, que é de sete dias corridos após o recebimento do produto. Caso contrário, a troca não poderá ser efetuada.
2) A troca pode ser feita por qualquer produto do site (mediante disponibilidade de estoque). Caso a nova peça ultrapasse o valor pago no ato da compra, a diferença será paga pela cliente.
3) Se preferir, a cliente poderá solicitar restituição do valor da compra.
4) Os Produtos apenas serão aceitos nas condições descritas abaixo:
- As peças devem estar em sua embalagem original e sem indícios de uso ou quaisquer danos, bem como estar com as etiquetas fixadas e sem violação.
- É imprescindível que todos os itens e acessórios que foram na embalagem estejam presentes no ato da troca/devolução, sem sinais de uso, odores, manchas, sinais de lavagem e sem alterações ou ajustes.
Ressaltamos: caso os produtos não atendam as condições exigidas, a troca/devolução não será aceita e, portanto, serão enviados de volta para o endereço de origem. Assim, a empresa tem o direito de cobrar o frete do novo envio.
Após o recebimento do produto, o mesmo será submetido à análise em até 5 dias corridos. Após análise e aprovação do produto, inicia-se o processo de troca ou restituição do valor pago, exceto o frete, conforme o caso. O reenvio da peça trocada será feito via PAC.
*Não trocamos peças promocionais.